Chính sách đổi trả hàng

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm và hài lòng nhất, Công ty TNHH In Ấn Tân Hoa Mai hỗ trợ chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền linh hoạt, hoàn toàn miễn phí trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Thời gian yêu cầu đổi/trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm bị sai sót do lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ phụ kiện và hóa đơn mua hàng.

Lưu ý: Chính sách đổi trả không áp dụng trong trường hợp chênh lệch màu sắc giữa bản in thực tế và hình ảnh hiển thị trên màn hình, do đặc thù kỹ thuật in ấn.

2. Quy trình đổi / trả hàng và hoàn tiền

Để đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1:
Liên hệ bộ phận kinh doanh hoặc chăm sóc khách hàng nơi bạn đặt hàng và thông báo lý do đổi/trả sản phẩm.

• Hotline: 0919 00 99 30
• Email: intemtanhoamai@gmail.com

Bước 2:
Đóng gói sản phẩm cần đổi/trả kèm hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng, sau đó gửi về địa chỉ công ty: 96/5A Đặng Thùy Trâm, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM

Bước 3:
Ngay khi nhận được sản phẩm hoàn trả, Tân Hoa Mai sẽ:

• Sản xuất và gửi lại sản phẩm mới trong 3–5 ngày làm việc.
• Hoàn tiền vào tài khoản khách hàng đã thanh toán (trong trường hợp không sản xuất lại).

Thời gian hoàn tiền có thể dao động 1–3 ngày làm việc tùy theo ngân hàng.

3. Liên hệ hỗ trợ đổi/trả

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0919 00 99 30
• Email: intemtanhoamai@gmail.com
• Địa chỉ: 96/5A Đặng Thùy Trâm, Phường Bình Lợi Trung, TP.HCM

Nội dung xem thêm:

• Hướng dẫn thanh toán.
• Chính sách bảo mật.
• Chính sách giao hàng.